Politique de Retours et Remboursements – Zahora Market
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Conditions de retour
Vous disposez d'un délai à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
2. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits de bien-être ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Veuillez nous contacter avant tout retour pour vérifier l'éligibilité de votre article.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
5. Articles défectueux ou erronés
Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.